Marketing, Offre, Revenus… et si vous construisiez une stratégie solide ?

Pour une PME au Luxembourg, structurer sa croissance passe par des fondations solides (encore plus dans un secteur d’activité concurrentiel). Laissez-moi vous parler du modèle des 5 Piliers ! Sujet abordé pas plus tard qu’il y a 2 jours avec un de nos clients qui ouvre un centre de loisirs à Differdange. Cette méthode des 5 Piliers identifie les composantes essentielles pour une stratégie business efficace.

Pour faciliter la compréhension de ce modèle, nous utiliserons l’exemple d’une entreprise qui loue des véhicules à des sociétés et des particuliers. Tout au long de cet article, nous verrons comment cette entreprise peut s’appuyer sur les 5 Piliers pour structurer sa croissance de manière durable et rentable.

1. Marketing : le cap pour savoir où et comment avancer 👣

Le marketing, ce n’est pas juste de l’acquisition. C’est le cœur de la stratégie de votre entreprise, qui repose sur quatre éléments :

  • Positionnement : vous devez être clair sur ce qui vous distingue de vos concurrents. 👉🏼🚗 Notre entreprise de location de véhicules pourrait se positionner comme un service local qui propose des véhicules haut de gamme pour les déplacements d’affaires, avec des options flexibles pour les entreprises.
  • Branding : une marque forte est indispensable pour capter l’attention de vos clients et gagner leur confiance. 👉🏼🚗  Notre entreprise pourrait mettre l’accent sur la qualité de ses véhicules et son excellent service client, en utilisant un logo élégant et des supports visuels qui restent dans la tête de ses futurs clients (une couleur impactante, un message clair et court).
  • Distribution : choisissez des canaux adaptés pour toucher efficacement votre audience. 👉🏼🚗 La location de véhicules pourrait promouvoir ses services sur LinkedIn pour attirer les entreprises et sur Instagram pour cibler des particuliers à la recherche de solutions de transport pour des événements ou des vacances.
  • Étude de marché continue : le marché évolue constamment, restez à jour pour anticiper les changements. 👉🏼🚗 L’entreprise pourrait analyser la demande saisonnière (vacances, événements locaux) et ajuster son offre pour attirer des clients en fonction des périodes de forte demande.

En maîtrisant ces aspects, vous saurez non seulement où vous allez, mais aussi pourquoi et pour qui. Pour approfondir sur le sujet, vous pouvez vous amuser avec la méthode CTVP (Chanel, Target, Value Proposition) que nous avons détaillé ici.

2. Offre : le produit ou service qui parle pour vous ❤️‍🔥

Votre offre est au cœur de votre relation avec vos clients. Elle doit être si qualitative qu’elle en devient votre meilleure carte de visite. Ce deuxième pilier inclut trois éléments :

  • Développement du produit/service : proposez une prestation qui répondent aux besoins réels/actuels de vos clients. 👉🏼🚗 Notre société de location de véhicules pourrait proposer des options de personnalisation (choix des assurances, GPS intégré, etc.) et élargir sa gamme de véhicules pour répondre aux besoins variés des clients.
  • Gestion de produit/service : organisez-vous pour que chaque interaction avec votre prestation soit fluide et positive. 👉🏼🚗 L’entreprise pourrait offrir un processus de réservation en ligne simple, avec un service client joignable 24h/7j pour répondre aux questions des clients.
  • Adaptation de l’offre : affinez régulièrement votre offre pour qu’elle reste en phase avec les attentes de vos clients. 👉🏼🚗 Pour répondre aux tendances actuelles, la société pourrait intégrer des voitures électriques dans son parc et proposer des stations de recharge.

Une offre de qualité est un véritable atout pour convertir vos clients en ambassadeurs de votre marque.

3. Revenus : comment assurer la viabilité de votre entreprise 💶

Ce troisième pilier concerne l’organisation de vos revenus. Pour une entreprise de location de véhicules, il ne s’agit pas seulement de louer des voitures, mais de garantir une rentabilité durable. Ce pilier couvre :

  • Stratégie commerciale : définissez des objectifs et une vision pour guider vos efforts de vente. 👉🏼🚗 L’entreprise pourrait se fixer comme objectif d’augmenter le nombre de clients réguliers en proposant des forfaits de location à la semaine ou au mois, pour des entreprises ayant des besoins constants.
  • Gestion des opérations et du pricing : structurez votre processus de vente et déterminez une politique de prix cohérente. 👉🏼🚗 La société pourrait proposer des tarifs dégressifs pour les locations de longue durée et des offres spéciales pendant les périodes de faible demande.
  • Viabilité économique : assurez-vous que votre modèle commercial est solide et rentable. 👉🏼🚗 L’entreprise évalue la rentabilité de chaque véhicule, de chaque gamme, de chaque marque, en tenant compte des coûts d’entretien et d’assurance, pour optimiser son parc automobile.

4. Acquisition : le moteur de l’accélération 🐇

La croissance (growth), ne se résume pas à augmenter votre nombre de clients. C’est une démarche structurée qui vise à optimiser chaque point de contact avec votre audience. Ce quatrième pilier repose sur :

  • Une bonne méthode : la croissance doit être organisée et réfléchie pour générer des résultats. 👉🏼🚗 L’entreprise pourrait tester différentes offres (comme une location à prix réduit pour les nouveaux clients) pour voir ce qui attire le plus de clients.
  • L’automatisation : gagnez du temps et améliorez votre efficacité en automatisant les actions répétitives. 👉🏼🚗 La société de location peut mettre en place des emails automatisés pour rappeler les clients réguliers de leurs options de location mensuelle ou pour promouvoir de nouvelles offres.
  • Les tests rapides : testez différentes approches pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre cible. 👉🏼🚗 L’entreprise peut expérimenter des canaux de communication, par exemple tester la publicité sur LinkedIn pour mesurer l’impact sur les réservations B2B.

L’objectif de l’acquisition est d’optimiser l’ensemble de votre parcours client pour générer de la valeur à chaque étape.

5. Système : le socle qui soutient tout 🧱

Votre système, c’est le Windows de votre entreprise. Sans lui, les autres piliers ne peuvent pas s’imbriquer harmonieusement. Il est composé de :

  • Stratégie People : embauchez et managez les bonnes personnes pour assurer une collaboration efficace. 👉🏼🚗 Pour garantir un service client de qualité, l’entreprise pourrait organiser un job-dating pour recruter des personnes motivées et compétentes.
  • Data : prenez des décisions basées sur des données concrètes, des éléments factuels. 👉🏼🚗 L’entreprise de location de véhicules peut suivre les performances des différents modèles et ajuster son parc en fonction des préférences des clients.
  • Process internes : organisez votre travail de façon à optimiser le temps et les ressources. 👉🏼🚗 En automatisant le suivi des contrats de location et la gestion des retours de véhicules, l’entreprise optimise le temps et réduit les erreurs administratives.
  • Vision et Valeurs : clarifiez ce qui motive votre entreprise pour mobiliser vos équipes autour d’une même ambition. 👉🏼🚗 Si la vision de l’entreprise est de promouvoir une mobilité durable, elle pourrait se fixer des objectifs de réduction de son empreinte carbone en augmentant la proportion de véhicules électriques.

Un bon système garantit que tous les autres piliers fonctionnent ensemble et permette une croissance constante.

 

Ces 5 Piliers vous donnent une structure complète pour construire et développer votre entreprise. En suivant ce modèle, vous pourrez structurer votre marketing, peaufiner votre offre, optimiser vos revenus, accélérer votre croissance et assurer une organisation interne solide. Et comme à plusieurs on va plus loin, si vous voulez en discuter avec nous, c’est ici qu’il faut cliquer.

Les PME perdent 40% de leurs opportunités business par manque de planification

Avec cet outil calendrier, prévoyez vos actions marketing  réseaux sociaux et SEO de manière organisée !